• Livrare si plata

Livrare si plata

Ambalarea produselor

Ne dorim ca toții clienții noștri să fie încântați de produsele comandate și să apeleze și pe viitor la serviciile noastre. Suntem într-o continuă dezvoltare a magazinului nostru online și dorim să înfrumusețăm cât mai multe grădini. La plasarea unei comenzi, se atribuie un cod unic de înregistrare astfel încât se elimină orice risc de expediere greșită a produselor. Înainte de ambalare, materialul săditor este supus controlului tehnic al calității. Pentru ca modalitatea de ambalare este decisiva in pastrarea calitatii, toate produsele noastre sunt ambalate inainte de a fi livrate. Ambalajul este personalizat si adaptat fiecarui tip de produs.

Produsele sunt fixate în colet astfel încât să nu sufere deteriorări în cazul agitării sau răsturnării coletului. De asemenea, se acorda o atentie sporita plantelor cu ghivece si semintelor. Astfel AGRO DENMAR SRL poate garanta calitatea produselor livrate catre clienti. Datorita standardelor inalte pentru ambalare, semintele, arbustii fructiferi, plantele ornamentale, bulbii si coniferele cat si celelalte produse comercalizate nu se vor deteriora pe timpul transportului.

Livrare produselor

Produsele se expediaza prin curier rapid CURIER RAPID la adresa specificată.
Livrarea prin curier este cea mai rapidă metodă pentru a intra în posesia produselor, iar termenul de livrare este de 24 - 48 de ore de la expedierea coletului cu produsele comandate. Intervalul orar pentru livrari este de luni pana vineri intre orele 09:00 - 18:00, iar sambata intre orele 10:00 - 14:00 *doar in localitati care au serviciul disponibil "livrare sambata".

Termenul estimat de predare la curier a produselor comandate poate varia intre 1-4 zile lucrătoare, in funcție volumul comenzilor in sezon si disponibilitatea produselor pe stoc.

Dupa predarea coletului firmei de curierat, AGRO DENMAR SRL nu isi asuma responsabilitatea pentru intarzierile ce pot aparea pe parcurs.

Pe toata perioada transportului pana la livrare, coletul este insotit de documentul de transport al firmei de curierat. Acesta se numeste AWB si contine toate datele necesare pentru livrare precum si un numar prin care se poate identifica traseul coletului pe toata perioada transportului si pana la livrare.

Puteți urmări stadiul livrării, pe baza numărului de AWB alocat coletului, numărul de awb îl primiti prin email sau sms, după ce comanda va avea statusul «Expediata».

Costul transportului

Taxa de livrare prin intermediul serviciului de curierat rapid este în valoare de 26,90 lei. Această taxă este fixă și nu se va modifica indiferent de numărul de colete sau distanța până la adresa de livrare, cu exceptia coletelor cu o greutate mai mare de 14 kg și a produselor care se încadrează la taxare specială, care poate fi calculată în functie de volumul și înaltimea acestora. În acest caz costul transportului actualizat in functie de produse va fi afisat in cosul de cumparaturi.

*info - Agro Denmar comercializeaza 90% plante in ghiveci mature cu o greutate foarte mare, din pacate nu putem suporta in totalitate costul transportului iar grila de cost a transportului este urmatoarea:

• intre 1-12 kg costul transportului oriunde in tara este de 26,90 lei ce depaseste 12 kg se aplica 1,00 lei / kg
• intre 1-38 kg costul transportului oriunde in tara pentru (*plante exceptii, cu volumul și înaltimea mare - plante ce depasesc 1.5 metri) este de 58,90 lei ce depaseste 38 kg se aplica 1,00 lei / kg
• transport gratuit pentru comenzile cu o valoare egala sau mai mare de 499 lei in limita a 34 kg (*exceptie fac plantele cu volumul și înaltimea mare - peste 1.5 metri)

*Costurile afisate contin TVA.

Livrare Gratuită
Beneficiază de transport gratuit toate comenzile care se incadreaza in greutatea si criteriile specificate mai sus si care au o valoare egala sau mai mare de 499 lei. În cazul acesta cheltuielile de expediere și livrare sunt suportate de AGRO DENMAR.
*Nu beneficiaza de transport gratuit comenzile care au aplicate coduri de reducere. Reducerile nu se pot cumula.

Cum platesc?

AgroDenmar.ro va pune la dispozitie trei modalitati de plata:

1. Plata ramburs - in numerar la livrare.
   Produsele se achita la inmanarea lor de catre agentul serviciului de curierat rapid.


2. Plata online - cu cardul prin intermediul platformei mobilPay™.
   Toate tranzactiile sunt securizate si verificate atat automat, folosind algoritmi specifici, cat si de operatori umani, pentru a ajuta la prevenirea tranzactiilor frauduloase. Tranzactiile sunt procesate in sistemul 3D Secure, la lansarea platii cu cardul online.


3. Plata transfer bancar
   In acest caz plata se face in contul firmei RO89INGB0000999905659356 detinut la banca ING BANK NV, specificand numarul comenzii.
   Dupa efectuarea transferului va rugam trimiteti dovata platii la adresa de email vanzari@agrodenmar.ro
   Livrarea se va face dupa 2-4 zile sau la o data stabilita de comun acord dupa intrarea banilor in cont.

Notă: Puteți selecta ca metodă de plată: Plata online sau Plata transfer bancar exclusiv doar pentru produsele cu statusul "În Stoc". Pentru produsele cu statusul "Precomandă" este disponibilă doar Plata ramburs - in numerar la livrare.

De exemplu dacă in coșul de cumpăraturi sunt produse cu statusul "În Stoc" și produse cu statusul "Precomandă" va fi disponibilă doar Plata ramburs - in numerar la livrare.

Reclamatii privind livrarea produselor

Orice reclamatie privind produsele primite se face in termen de 24 de ore pe adresa de e-mail vanzari@agrodenmar.ro care trebuie sa contina:

1. o scurta descriere cu privire la neconformitatea produsului sau lipsa lui.
2. fotografii cu produsul reclamat sau coletul primit.

Orice fel de reclamatie inaintata catre noi nu va putea fi luata in considerare dupa expirarea termenului.

Multumim pentru intelegere,